Privacy Policy di https://www.naturelpourtoi.it
Questa informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) per descrivere come trattiamo i dati personali degli utenti che navigano o acquistano sul nostro Sito.
1. Titolare del trattamento e contatti
Titolare del trattamento: Sabrina Tirasatti (di seguito “Titolare”).
Sede/indirizzo: Via Melicuccà 37, 00126 – Roma (RM), Italia.
Email di contatto privacy: info@naturelpourtoi.it
Telefono: +39 375 878 1316
Se è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), i relativi contatti saranno indicati in questa sezione.
2. Tipologie di dati trattati
A seconda delle funzionalità utilizzate, possiamo trattare:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono.
- Dati di account e ordine: indirizzo di spedizione/fatturazione, CAP, città, dati relativi ad acquisti, resi, rimborsi, comunicazioni con l’assistenza.
- Dati tecnici e di utilizzo: IP, identificativi online, informazioni sul dispositivo/browser, pagine visitate, eventi di navigazione, anche tramite cookie e strumenti similari (vedi Cookie Policy).
- Dati marketing (se forniti): consenso, preferenze, interazioni con email/newsletter e campagne.
3. Finalità del trattamento e basi giuridiche
Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:
- Gestione ordini e contratto di vendita (checkout, spedizione, consegna, gestione pagamenti, assistenza su ordini, resi/rimborsi).
Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali. - Creazione e gestione account cliente (registrazione, accesso, gestione profilo).
Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali. - Adempimenti legali e fiscali (obblighi contabili/amministrativi, gestione fatture e documentazione).
Base giuridica: obbligo legale. - Richieste tramite contatti (email, form contatto, WhatsApp/telefono se usati) e supporto clienti.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali/contratto e/o legittimo interesse a gestire le richieste. - Newsletter e comunicazioni marketing (invio di comunicazioni promozionali, novità, iniziative) tramite piattaforma email marketing (es. Klaviyo).
Base giuridica: consenso (revocabile in qualsiasi momento). - Statistica e misurazione delle performance del sito (analytics, es. Google Analytics 4).
Base giuridica: consenso tramite banner/cookie, ove richiesto; in ogni caso nel rispetto delle impostazioni di minimizzazione e delle regole cookie applicabili. - Sicurezza e prevenzione frodi/abusi (log, sicurezza applicativa, antispam, protezione da accessi malevoli).
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del sito e dei sistemi.
4. Modalità del trattamento
Il trattamento avviene con strumenti elettronici e, quando necessario, con modalità manuali, adottando misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati.
5. Cookie e strumenti di tracciamento
Usiamo cookie e tecnologie simili; per dettagli su categorie, durata e gestione del consenso fai riferimento alla Cookie Policy (UE) del Sito. L’utente può modificare in ogni momento le preferenze dal pannello cookie.
6. Destinatari dei dati (chi può riceverli)
I dati possono essere comunicati a:
- Fornitori tecnici che supportano il Sito (hosting, manutenzione, plugin e sicurezza).
- Piattaforme di email marketing/CRM (Klaviyo) per gestione newsletter e comunicazioni, in qualità di responsabile del trattamento secondo il relativo accordo.
- Fornitori di pagamenti (es. PayPal, Stripe) per elaborare transazioni e prevenzione frodi (i dati di pagamento sono gestiti dai provider secondo le loro policy).
- Fornitori analytics (Google Analytics 4) per statistiche sull’uso del Sito.
- Consulenti e professionisti (es. commercialista/legale) e Autorità competenti in caso di obblighi di legge.
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto scrivendo ai contatti sopra indicati.
7. Trasferimenti verso paesi extra-UE
Alcuni fornitori (es. piattaforme di marketing o analytics) possono comportare trasferimenti di dati fuori dallo SEE; in tali casi il Titolare adotta garanzie adeguate previste dal GDPR (ad es. Clausole Contrattuali Standard, ove applicabili) e/o altri strumenti consentiti.
8. Periodo di conservazione
Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate e, in ogni caso:
- Dati ordini e fatturazione: per i tempi richiesti da obblighi contabili/fiscali.
- Dati account: finché l’account resta attivo o finché non ne richiedi la cancellazione, salvo obblighi di conservazione.
- Dati di contatto/assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali esigenze di tutela.
- Dati marketing: fino a revoca del consenso o disiscrizione.
- Dati analytics/cookie: come indicato nella Cookie Policy.
Se vuoi, ti preparo una tabella “tempi consigliati” (es. 24 mesi marketing, 10 anni contabili, ecc.) ma va validata con chi gestisce contabilità e adempimenti.
9. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati per acquisti e spedizione è necessario per concludere ed eseguire il contratto; il mancato conferimento può impedire l’evasione dell’ordine. Il conferimento per newsletter/marketing e analytics non è obbligatorio e avviene su base consensuale.
10. Diritti dell’interessato
Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità; inoltre, se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Per esercitare i diritti puoi scrivere a: info@naturelpourtoi.it
11. Reclamo all’Autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (Autorità di controllo competente).
12. Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare questa Privacy Policy; la versione pubblicata sul Sito è quella applicabile al momento della consultazione.